Na Pink Modas, queremos que você se sinta segura e satisfeita com sua compra. Por isso, nossa Política de Troca e Devolução foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo clareza e respeito em todas as situações.

Prazo para Troca ou Devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento. Passado esse prazo, não será possível realizar o procedimento.

Condições para Aceitação
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:

Estar sem sinais de uso, lavagem ou danos;

Conter todas as etiquetas e tags fixadas;

Estar na embalagem original ou em outra que o proteja adequadamente;

Ser enviado com a nota fiscal ou comprovante de compra.

Motivos que Aceitamos para Troca ou Devolução

Desistência ou arrependimento: garantimos seu direito de devolver o produto dentro do prazo legal, sem necessidade de justificar o motivo.

Produto com defeito: caso o item apresente algum defeito de fabricação, realizamos a troca ou devolução sem custo adicional.

Erro no envio: se você receber um produto diferente do que comprou, providenciaremos a troca de forma rápida e sem custos.

Como Solicitar
Entre em contato com nosso atendimento informando:

Número do pedido;

Motivo da solicitação;

Fotos do produto, quando for o caso (em caso de defeito ou erro no envio).

Após análise, enviaremos as instruções para devolução ou troca.

Custos de Envio

Se o motivo da troca ou devolução for erro da Pink Modas ou defeito, os custos de frete serão de nossa responsabilidade.

Em casos de devolução por arrependimento, o frete poderá ser de responsabilidade do cliente.

Restituição de Valores

Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora e pode aparecer em até duas faturas.

Pix ou boleto: o reembolso será feito via transferência bancária, em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto.